الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

تطبق الأحكام والشروط المفصلة أدناه على جميع مستخدمي (www.bookupadvisor.com) وباستخدامه تكون قد وافقت على كل الاحكام والشروط المحددة في هذه الصفحة.

اولا: نطاق الخدمة

من خلال الموقع الإلكتروني، نقوم نحن (www.bookupadvisor.com) والشركاء و الموزعون التابعون لنا بتوفير منصة على الإنترنت لجميع أنواع المساكن المؤقتة (من فنادق وموتيلات وبيوت ضيافة وفنادق مبيت وإفطار وأماكن الإقامة بشكل عام) من خلال الإعلان عن غرفهم لاغراض الحجز، ولزوار الموقع إجراء تلك الحجوزات .

عبر (bookupadvisor.com) يمكنكم الدخول في علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة قانوناً) مع مقدمي أماكن الإقامة التي أجريتم حجزكم معها. من اللحظة التي تجرون فيها حجزكم ، سنعمل فقط كوسيط بينكم وبين مقدمي أماكن الإقامة، بحيث نحيل تفاصيل حجزكم إلى الفندق ذي الصلة ، ونرسل لكم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بالنيابة عن مقدمي أماكن الإقامة.

عند تقديم خدماتنا، تستند المعلومات التي نكشف عنها إلى المعلومات المقدمة لنا من قبل مقدمي أماكن الإقامة. على هذا النحو، يحصل مقدموا أماكن الإقامة على إذن بدخول الشبكة الداخلية حيث أنهم مسؤولون بشكل كامل عن تحديث جميع المعلومات المتعلقة بالأسعار، التوافر ، وغيرها من المعلومات التي يتم عرضها على موقعنا. على الرغم من أننا سوف نستخدم المهارة والعناية الجديين في أداء خدماتنا، لكننا لن نتحقق أو نضمن ما إذا كانت جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة. ولا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء البيانية والمطبعية)، أو أي انقطاع (سواء بسبب أي انهيار أو إصلاح أو تطوير أو صيانة (مؤقتة و/أو جزئية) لموقعنا الإلكتروني أو غير ذلك). كما لا يمكن أن نكون مسؤولين عن المعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو غير الصحيحة، أو عن انعدام تسليم المعلومات. يظل كل مقدم مكان الإقامة مسؤولاً في جميع الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر) المعروضة على موقعنا الإلكتروني. موقعنا لا يشكل ويجب ألا يعتبر بمثابة توصية أو تأييد لمستوى جودة أو مستوى خدمة أو الكفاءة أو تصنيف أي مكان إقامة متاح على الموقع.

خدماتنا متوفرة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. ولذلك، لا يسمح لكم بإعادة بيع أو تعميق الارتباط أو استخدام أو نسخ أو رصد (على سبيل المثال استخدام العنكبوت أو السكراب) أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برمجيات أو منتجات أو خدمات متوفرة على موقعنا الإلكتروني، لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي.

ثانيا :اخلاء المسؤولية

تحتفظ (bookupadvisor.com) لنفسها بالحق لتغيير محتوى صفحات الموقع وأي من الشروط والأحكام أو اغلاق موقع الويب أو قسم الحجز عبر الإنترنت مؤقتا أو بشكل دائم في أي وقت، دون إشعار مسبق أو تعويض.

(bookupadvisor.com) ليست مسؤولة عن أضرار من أي نوع قد تنجم عن هذه التغييرات و / أو عدم التوافر المؤقت أو حتى الاغلاق الدائم لكل أو جزء من الموقع أو الخدمات المرتبطة به، مثل قسم الحجز عبر الإنترنت.

ثالثا: الالغاء وعدم الحضور

في حال اضطرارك الى الغاء او تعديل الحجز, يرجى الاتصال بـ(bookupadvisor.com) لتأكيد الالغاء او التعديل, علما ان رسوم الالغاء تختلف من فندق الى اخر وعلما لاتوجد عملية الغاء الحجز للفنادق  في المدن التي توجد بها زيارات دينية في مواسم الزيارة .

رابعا: شروط الحجز العامة

1- عند إجرائك للحجز، فان العقد الخاص بك (والذي يتضمن هذه الشروط والأحكام) يكون مع الـ(bookupadvisor.com). سوف ترسل لك الـ(bookupadvisor.com) رسالة بريد إلكتروني تلخص تصديق حجزك من قبل العميل وتأكيد استلام الوصل من قبل موقع الحجز على الإنترنت.

2- عند استخدامي للموقع اسمح لـ(bookupadvisor.com) بالقبض مني نيابة عن الفندق.

خامسا: الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تمثل إجمالي قيمة فترة الإقامة المطلوبة. أي وجبات أو خدمة أو ضريبة قيمة مضافة (بالسعر الحالي, وفي حال تم الحجز فإن الدفع غير قابل للاسترداد وغير قابل للتحويل بالنسبة لأسعار الشراء الترويجية والموسمية والمقدمة.

في حالة عدم حصولنا على المبلغ بالكامل في الموعد المحدد قد يحق لنا اعتبار الحجز مُلغى من جانب العميل وفي هذه الحالة نحتفظ بمبلغ تأمين الحجز أو أي مبالغ مقدمة باعتبارها رسوم الإلغاء المستحقة لنا، وقد تفرض بعض الفنادق جداول سداد مختلفة في مواعيد محددة وقد لا تخطرنا بذلك إلا بعد تأكيد الحجز الخاص بك، وفي حالة تطبيق هذا على الحجز الخاص بك سوف نقوم بإبلاغك فور إخطار الفندق لنا بهذا المتطلب.

سادسا: حق التعويض

في حال مخالفتك لشروط وأحكام هذا الموقع أو الإخطارات أو المستندات المشار إليها به، او مخالفتك لأي قانون أو حقوق الغير فان الـ(bookupadvisor.com) تتمتع بالقدرة على خصم أي مبالغ مستحقة لديها.

سابعا: مستخدمي الموقع

ان خدمات هذا الموقع متوفرة فقط للأفراد الذين يمكنهم ابرام عقود ملزمة بموجب القانون الواجب التطبيق، وبالتالي، ليست متاحة للقصر. باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر أنك في سن قانونية كافية لاستخدام هذا الموقع وإنشاء التزامات قانونية ملزمة لأية مسؤولية قد تتكبدها نتيجة لاستخدام هذا الموقع. وتضمن أيضا أنك مخول قانونيا لإجراء حجوزات لنفسك أو لشخص آخر مسموح لك تمثيله.

ثامنا: خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوي

ينبغي إرسال الاستفسارات وطلبات الحصول على المعلومات إلى البريد الإلكتروني info@bookupadvisor.com أو يمكن للعميل الاتصال بالرقم (009647733336330)

بالنسبة للشكاوي، فترسل على البريد الإلكتروني info@bookupadvisor.com حيث يتم تلقي هذه الشكاوي نيابة عن المورّد، ولتسهيل عملية النظر في أمر الشكاوي، يُوصى بأن يقدم العملاء شكواهم في غضون 28 يومًا من نهاية الرحلة.

بالنسبة للشكاوي المتعلقة بفقدان الأمتعة أو الملابس أو الممتلكات الشخصية أو سرقتها أو تلفها في حالة أنها ليست تحت سيطرة العميل أثناء إقامته، فينبغي توجيهها إلى شركة الطيران أو الفندق.

تاسعا:  قوة قاهرة

لايمكن لـ(bookupadvisor.com) أن تقبل المسؤولية أو دفع أي تعويض لتأثر كفاءة العقد بسبب الظروف التي تندرج ضمن "القوة القاهرة". الظروف المندرجة تحت "القوة القاهرة" تشمل أي حذث لا يمكننا التنبؤ به أو تجنبه ، حتى مع عنايتنا الكاملة. مثل هذه الظروف تشمل التدمير أو الضرر اللاحق بالمأوى الخاص بك (والتي لا يعقل أن تصلح بتفكير مسبق قبل بدء عطلتك) من خلال الحرائق والفيضانات والانفجارات، والعواصف أو غيرها من أضرار الطقس، اقتحام المبنى، الضرر الجنائي، وأعمال الشغب أو الصراعات المدنية، الأعمال الصناعية أو الكوارث الطبيعية أو النووية، والحرائق، والظروف الجوية السيئة، والحرب أوالتهديد بالحرب، النشاط الإرهابي الفعلي أو التهديد به ، والوباء وجميع الحالات المماثلة الخارجة عن إرادتنا.

عاشرا: (للمزيد من) التواصل والمراسلات

بإتمامكم الحجز توافقون على تلقي.

(أ) رسالة بريد الإلكتروني قد نرسلها لكم قبل فترة وجيزة من تاريخ وصولكم، بحيث نقدم لكم معلومات بشأن وجهتكم وبعض المعلومات والعروض (بما في ذلك عروض أطراف ثالثة، وفقاً للدرجة التي اشتركتم فيها للحصول على هذه المعلومات) وذات صلة بحجزكم ووجهتكم.

(ب) رسالة بريد الإلكتروني قد نرسلها لكم بعد إقامتكم في مكان الإقامة بفترة وجيزة تدعوكم إلى إكمال استمارتنا الخاصة بتعليقات النزلاء. يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الإرتباط لمزيد من المعلومات عن كيفية تواصلنا معك.

الحادي عشر: آراء المستخدم وتعليقاته

قد تطرح الـ(bookupadvisor.com) خدمة تسمح لمستخدمي الموقع الإلكتروني نشر آرائهم وتعليقاتهم وغيرها من المواد المتعلقة بالفنادق وتجارب السفر والإجازات الأخرى ("مواد المستخدم")، شريطة أن يتخلى المستخدم عن أي حقوق ملكية قد تكون محفوظة له في مواد المستخدم، كما يجوز لـ(bookupadvisor.com)  استخدام هذه المواد ونسخها وتوزيعها وإتاحتها بحرية بأي وسيلة وبأي شكل من الأشكال بدون إذن المستخدم. وعند تقديم هذه الخدمة يتعين على المستخدم الموافقة صراحةً على إرسال مواد ملائمة لهذه الخدمة فقط والالتزام بأحكام وشروط المستخدم وأي مبادئ توجيهية مصاحبة لها حسب المتاح على الموقع الإلكتروني.

الثاني عشر: خدمات الفنادق / المنتجعات / الفيلات

يقر العميل بأن كل فندق/منتجع/فيلا هو المسؤول المباشر عن مدى توافر الخدمات والمميزات المُدرجة فيما يتعلق به وعلى ذلك فإن الـ(bookupadvisor.com) ليست مسؤولة عن عدم توافر هذه الخدمات أو المميزات له أثناء مدة إقامته بالفندق/المنتجع/الفيلا، كما أنها لا تتحمل أي مسؤولية قانونية فيما يتعلق بأوصاف الفندق/المنتجع/الفيلا، ولذا فإذا كانت احدى الخدمات أو المميزات ذات أهمية خاصة بالنسبة لك، ينبغي مراجعة ذلك مع شركة ريحانة للحجوزات أو الفندق/المنتجع/الفيلا/المورّد مباشرةً للاستفسار عما إذا كانت هذه الخدمة أو الميزة ستكون متاحة لك أثناء إقامتك أم لا؛ إذ ربما تكون بعض هذه الخدمات غير متاحة لجميع أنواع الغرف، فعلى سبيل المثال، قد تكون حمامات السباحة والشواطئ وأجهزة التكييف متاحة فقط في مواسم معينة من السنة دون غيرها، ولذا يتعين عليك التأكد مما إذا كانت هذه الخدمات ستكون متاحة لك أثناء فترة إقامتك أم لا .

الثالث عشر: جوازات السفر والتأشيرات

يجب أن يكون لدى جميع المسافرين جواز سفر صحيح وساري وعلى الأشخاص المسافرين على جواز سفر عائلي السفر مع صاحب جواز السفر، وعليك قبل السفر مراجعة متطلبات التأشيرة لدى مكتب قنصلية وجهتك السياحية داخل بلدك أو عبر المواقع الالكترونية الرسمية.

ويُرجى منك في حالة التأخر في طلب الحجز، التأكد من أنه لديك الوقت الكافي للحصول على التأشيرات اللازمة إذا كان ذلك مطلوبًا. وعليك التأكد من حصولك على جواز سفر صحيح وساري والتأشيرة في الوقت المناسب، ولن تتحمل الـ(bookupadvisor.com) أو أي من الموردين التابعين لنا أي مسؤولية عن عدم سفرك نتيجة عدم التزامك بأي متطلبات للحصول على جواز السفر أو التأشيرة أو متطلبات الهجر

وباستخدامه تكون قد وافقت على كل الأحكام والشروط المحددة في هذه الصفحة.